to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Sepette Yansımıyor Ve Müşteri Temsilcisi Suçluyor
16 Ocak 2026 tarihinde saat 09.40 sularında Trendyol üzerinden “birlikte öde” kampanyası ile indirime giren Pastelya maske ve krem ürününü sepetime ekledim. Kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen sepette herhangi bir indirim uygulanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamayı güncellemem, önbelleği temizlemem gibi yönlendirmeler yapıldı; tüm bunları denememe rağmen sepette indirim yine de görünmediğini belirttim. Buna rağmen sistemlerinde bir sorun olabileceği ihtimali değerlendirilmeden, sorunun sürekli bende olduğu söylendi ve özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir şikayet kaydı da açılmadı.
Kampanya dahilinde olması gereken indirimi kullanarak ürünleri satın almak istiyorum. Sepetime yansımayan indirimin tarafıma uygulanmasını ve benzer durumda müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmamak adına ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
