Trendyol Plus Kampanyasında Yanıltıcı İndirim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Trendyol Plus kampanyası kapsamında, ürünleri sepete eklemeden önce indirimli fiyatlar gösteriliyor; ancak sepete ekleyince bu indirimler uygulanmıyor. Bu durumu bugün Trendyol web sitesinde 4 kez yaşadım. Kampanyadan yararlanamadığım için ürünleri yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, böyle bir kampanyanın gözükmediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Yanıltıcı ve mağdur edici bir hizmet anlayışları olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, indirim kuponu tanımlanması veya konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım duruma dair görselleri de paylaşabilirim.