Kampanya İndirimi Sepette Görünmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlayamadı

Yaklaşık dört gün önce Trendyol üzerinden önce Combine Michel marka sweatshirt kampanyasına, ardından da Mad Parfumeur markasının “iki al, biri bedava” parfüm kampanyasına katılmak istedim. İlanlarda kampanya açıkça yazmasına rağmen, ürünleri sepetime eklediğimde fiyatlar herhangi bir indirim uygulanmadan normal haliyle kaldı ve kampanya sepete yansımadı.

Sepette fiyatlar düzelmeyince ödemeye devam etmedim ve işlemi yarıda bıraktım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; en son 15.02.2026 Pazar günü saat 11:50 civarı tekrar görüştüm. Görüştüğüm temsilciler ellerinden geleni yaptıklarını ifade etseler de, sonuç olarak kampanya sorunu çözülemedi ve Trendyol tarafından bu konu ciddiye alınmamış, kale alınmamış gibi hissettim.

Ben, Trendyol’da yayımlanan kampanyaların gerçekten geçerli olmasını, sepete doğru şekilde yansıtılmasını ve kampanyaya dahil edilen firmaların da daha dikkatli ve kontrol edilerek seçilmesini bekliyorum. Müşterinin şikayetlerinin önemsenmesini, kampanya yönetiminin daha ciddi şekilde yapılmasını ve bu yaşadığım durumla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.