Kampanya Bonusum Yüklenmedi Garanti Ve Trendyol’dan Yanıt Gelmedi

Garanti BBVA ve Trendyol iş birliğiyle düzenlenen, tek seferde 3.000 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Trendyol bonusu yüklenmesini vadeden kampanyaya katıldım. 6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 5.174 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, 1–15 Eylül tarihleri arasında yapılan alışverişlerin geçerli olduğu ve puanın 15 Ekim tarihinde Trendyol Bonus olarak yükleneceği belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı.

Bonusun yüklenmemesi üzerine hem Trendyol uygulaması üzerinden canlı destekle hem de Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her iki taraftan da kampanyayla ilgili doyurucu bir açıklama alamadım. Görüştüğüm temsilciler kampanyaya dair yeterli bilgiye sahip değildi ve konu hakkında net bir çözüm sunmak yerine alakasız başka kampanyalarla ilgili bilgi paylaştılar. Şu an ne Trendyol hesabımda ne de Garanti tarafında bu kampanya bonusuna dair bir yansıma göremiyorum.

Hem Garanti BBVA’dan hem de Trendyol’dan, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 250 TL Trendyol bonusumun hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.