Kaba Telefon Görüşmesi Ve Haksız İade Reddiyle Tüketiciyi Suçlayan Seven Kardeşler

Seven Kardeşler isimli firmadan Trendyol üzerinden 16 Haziran 2025 tarihinde motosiklet sinyali siparişi verdim. Ürün çalışmadığı için iade talebi oluşturdum. Trendyol kuryesi adrese geldiğinde ürünü aldı, motosiklet sinyalinin fotoğrafını çekti ve kendi eliyle ürün kutusunun içine koyup kapattı.

Daha sonra iadem 25 Haziran 2025 tarihinde, ürünün kutudan çıkmadığı iddiasıyla reddedildi. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip kuryenin sisteme yüklediği fotoğrafın teyit edilmesini ve konuya bakılmasını istedim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sonrasında Seven Kardeşler’i aradığımda ise telefona çıkan kişi son derece kaba bir üslupla benimle konuştu. Ürünü kutuya koymadığımı, kutunun boş çıktığını, boşa iade istemeye çalıştığımı ima eden suçlayıcı ifadeler kullandı. Görüşme, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kayıt altına alınmış ve daha sonra hakkımda dava açıldığı söylenmiştir. Ayrıca Şikayetvar’da firma hakkında şikayet yazan kişilere de dava açtıklarını öğrendim.

Benim bu süreçten beklentim maddi bir talep değil, insanların bu firmadan uzak durarak benzer mağduriyetler yaşamaması ve bu tür davranışların görünür olmasıdır. Bu yaşadığım sürecin başkalarına da örnek olması ve tüketicilerin bilinçlenmesi için şikayetimi kamuoyunun bilgisine sunuyorum.