Joma XL Eşofman Altı İade Onayı Reddi Ve 357 TL Ücret İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım Joma marka XL beden eşofman altını, başka bir ürünle birlikte aynı kargo paketi içinde iade ettim. Aynı pakette bulunan diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşirken, Joma XL eşofman altının iadesi sistemde teslim edilmemiş gibi görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10988316510 olup, iade kargom DHL ile gönderilmiştir.

Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde, benden kargo firmasından desi evrakı almam istendi ve kullanılan üslup sebebiyle adeta hile yapıyormuşum gibi hissettirilmem beni son derece rahatsız etti. Satıcı mağaza Raket Spor’un teyidiyle sorunun çözülebileceğini, mağaza ile iletişime geçmelerinin yeterli olacağını belirttiğimde ise, “Biz aramayız, kargo firmasından belge getirin” şeklinde yanıt verildi. Raket Spor ile yazıştığımda ise bunun Trendyol’un sorumluluğunda olduğu, iade onayını Trendyol’un vermesi gerektiği tarafıma iletildi.

Trendyol’un yapması gereken, satıcı mağazaya ürünü teslim alıp almadığını sormak, ürün geri geldiyse 357 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmek iken, benden kargo şirketinden delil toplamam isteniyor ve bu süreçte haksız yere suçlanmış, adeta suçlu muamelesi görmüş gibi hissediyorum. Joma XL eşofman altı için dün gerçekleştirdiğim iadenin Trendyol tarafından acilen incelenmesini, satıcı mağaza ile gerekli teyidin yapılmasını ve 357 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.