to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Joma marka XL beden eşofman altını, başka bir ürünle birlikte aynı kargo paketi içinde iade ettim. Aynı pakette bulunan diğer ürünümün iadesi sorunsuz şekilde gerçekleşirken, Joma XL eşofman altının iadesi sistemde teslim edilmemiş gibi görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10988316510 olup, iade kargom DHL ile gönderilmiştir.
Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde, benden kargo firmasından desi evrakı almam istendi ve kullanılan üslup sebebiyle adeta hile yapıyormuşum gibi hissettirilmem beni son derece rahatsız etti. Satıcı mağaza Raket Spor’un teyidiyle sorunun çözülebileceğini, mağaza ile iletişime geçmelerinin yeterli olacağını belirttiğimde ise, “Biz aramayız, kargo firmasından belge getirin” şeklinde yanıt verildi. Raket Spor ile yazıştığımda ise bunun Trendyol’un sorumluluğunda olduğu, iade onayını Trendyol’un vermesi gerektiği tarafıma iletildi.
Trendyol’un yapması gereken, satıcı mağazaya ürünü teslim alıp almadığını sormak, ürün geri geldiyse 357 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmek iken, benden kargo şirketinden delil toplamam isteniyor ve bu süreçte haksız yere suçlanmış, adeta suçlu muamelesi görmüş gibi hissediyorum. Joma XL eşofman altı için dün gerçekleştirdiğim iadenin Trendyol tarafından acilen incelenmesini, satıcı mağaza ile gerekli teyidin yapılmasını ve 357 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 23 Şubat tarihinde hem ayakkabı hem de elbise olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım #10989591774 ve #10989588900’dur. Bu ürünleri 3 Mart tarihinde iade için kargoya verdim; ancak kargo sürecinde paketler karıştı, elbise yerine ayakkabı, ayakkabı yerine elb...
Trendyol Express üzerinden yaptığım iade gönderimin teslimat/iade kodu 10108183308 olup, tüm bu bilgiye rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Trendyol üzerinden satın aldığım kadın mavi bisiklet yaka fitilli eşofman takımını iade etmek üzere 8 Ocak tarihinde Trendyol Express ile kargoya ve...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
Trendyol üzerinden Zafer Spor firmasından m beden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve aynı ürünün s bedenini yeniden sipariş ettim. İade sürecinde ise eşofman altının firmaya ulaşmadığı, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ürünü ek...
Yorumlar