İzni Olmadan Başlatılan Trendyol Plus Üyeliği İçin Kredi Kartından Tekrarlayan Ücret Çekimi

Trendyol tarafından kredi kartımdan 75 TL tutarında tahsilat yapıldığını tesadüfen fark ettim. Yaptığım incelemede bu ücretin sadece son aya ait olmadığını, temmuz ayı dahil olmak üzere geçmiş aylarda da düzenli olarak kartımdan çekildiğini gördüm. Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan bu şekilde düzenli tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda Trendyol Plus üyeliği göründüğünü ve sepet işlemleri sırasında bu üyeliğin başlatılarak ücretlerin tahsil edildiğini söylediler. Ancak ben böyle bir üyeliğe bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir ekrana onay verdiğimin farkında değilim. Görüşme sonrasında Plus üyeliğimi iptal ettim. E-posta yoluyla bir siparişe ilişkin 75 TL’lik bir iade işlemi bildirimi aldım ancak sorun yalnızca tek bir ay ya da tek bir işlemle sınırlı değil, aylar boyunca süren düzenli tahsilatlardır.

Benim temel şikayetim, açık ve belirgin bir bilgilendirme ve rızam olmadan kredi kartımdan uzun süredir düzenli olarak üyelik ücreti çekilmiş olmasıdır. Tüketicinin açık rızası olmadan bu şekilde abonelik başlatılmasını ve ücret tahsil edilmesini son derece yanlış buluyorum.

Trendyol’dan, Plus üyeliğimin hangi tarihte, hangi işlem sırasında ve hangi onay adımıyla başlatıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş aylarda bilgim ve onayım dışında tahsil edilen tüm üyelik ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu tür tahsilatların hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının da netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.

Konunun ivedilikle incelenmesini, kartımdan iznim dışında çekilen tutarların iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini arz ederim.