İzmir’e Ulaşmayan Çalışma Masası Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Luiwa Home Design firmasından, Trendyol üzerinden sınava hazırlanan kızıma sürpriz yapmak için 22 Mart 2026 tarihinde “beyaz çalışma masası, bilgisayar masası ve kitaplık çalışma masası” sipariş ettim. Ürünün iki günde teslim edileceği yazmasına rağmen 8 Nisan itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.

Trendyol sipariş numaram 11069960104, kargo firması Kolay Gelsin, takip numarası 261030083300, teslimat numarası ise 10340672780’dir. Kargo hareketlerine baktığımda, bulunduğum İzmir iline hiç gelmeden ürünün iade edildiğini görüyorum. Kargo firması ürünü geri iade edildiğini söylüyor, ancak ürün İzmir’e bile ulaşmamış. Trendyol uygulamasında ise hâlâ “kargo yolda” görünüyor fakat ortada ürün yok.

Bu durum, özellikle sahte barkodla gönderim ya da benzeri bir sahtekarlık ihtimali konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Sınava hazırlanan kızım için almış olduğum çalışma masasının ortada olmaması hem zaman kaybına hem de manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu. Firmaya ve Trendyol’a ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün, gerçek ve geçerli bir kargo ile, hiçbir ek masraf çıkmadan adresime acil olarak gönderilmesini ve yaşadığımız manevi mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.