İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Artan Fiyatla Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden DNS Home satıcısından 26 Temmuz 2026 tarihinde 639,31 TL tutarında 12’li cam baharatlık kavanoz seti siparişi verdim. Ürünü günlerdir teslim edilmesini beklerken, herhangi bir iade talebi oluşturmamış olmama rağmen siparişimin kargo aşamasında zarar gördüğü belirtilerek direkt iade sürecine alındığını ve ürünü hiç teslim almadan iade edildiğini öğrendim.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcı ile ilgili bir sorun olmadığını, kargoda zarar gördüğü için ürünün iade edildiğini, ücretin de bankaya iletildiğini söylediler. Ücret hesabıma geçti ancak ben bu ürünü almak için sipariş vermiştim ve normalde yarın ürünün elimde olması gerekiyordu. Bugün itibarıyla aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatının yaklaşık 1600 TL’ye yükseldiğini görüyorum ve bu nedenle aynı ürünü eski fiyatından alma imkanım kalmadı.

Yaşanan bu süreçte kendi isteğim ve onayım olmadan siparişimin iptal edilmesi ve şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’dan, aynı ürünü bana siparişi verdiğim tarihteki eski fiyatı olan 639,31 TL üzerinden yeniden temin etmelerini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle gidermelerini talep ediyorum.