İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yasemin

Trendyol

13 Kasım 2025 21:59

423

13 Kasım 2025 tarihinde saat 21:12’de Trendyol GO üzerinden Etchef Kasap & Steakhouse’tan 10691040315 numaralı yemek siparişimi verdim. Sipariş verirken sistemde eski adresim kayıtlı kalmış, bunu siparişi tamamladıktan hemen sonra fark ettim. Siparişin hazırlanmasına başlanmadan, sadece 2 saniye içinde 'siparişi iptal et' seçeneğiyle iptal ettim. Ancak buna rağmen hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini Google’dan bulduğum numara ile arayarak ulaştığımda bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisi ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde davrandı, yardımcı olmadı ve taleplerimi dinlemedi.

Siparişimi promosyon kodu kullanarak 225 TL ödeyerek vermiştim. Siparişin hazırlanma aşamasına geçmeden iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni çok mağdur etti. Hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişimin İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Sergen

Trendyol

02 Ağustos 2025 16:48

881

31.07.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden 530₺ tutarında bir yemek siparişi verdim. Ancak siparişim, uygulama hatası nedeniyle iptal edildi. O tarihten bu yana iadem hala hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram: #10395141469. İşlem banka provizyon kodu:059809 Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine def...

iptal-edilen-siparisimin-iadesi-gunlerdir-yapilmiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunus

Trendyol

04 Ekim 2025 23:25

916

02 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Fazıloğlu Ata Sofrası (Aydınlık Evler) şubesinden 10560693780 numaralı siparişimi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, başka bir ürün eklemeyi unuttuğum için aynı dakika içinde iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla ve 215 TL tutarında yaptım. Siparişi i...

Trendyol GO’da Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Resul

Trendyol

06 Haziran 2025 22:52

863

Şikayet Başlığı: Trendyol GO’da Siparişler Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Müşteri Temsilcileri Süreçlere Hakim Değil! 06 Haziran 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Sbarro (Yenibosna Merkez) şubesinden verdiğim 180 TL tutarındaki siparişim, teslimata kısa bir süre kala mağaza tarafından “tedarik pr...

trendyol-goda-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.pdf

2 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Muhammed

Trendyol

11 Kasım 2025 18:31

430

11 Kasım 2025 tarihinde saat 16:02’de Sıfırdan Sokak Lezzetleri (Göztepe) restoranından Trendyol GO üzerinden #10682908774 numaralı yemek siparişimi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime hiç ulaşmadı. Siparişin teslim edilmediğini belirtmek için iki kez canlı des...

teslim-edilmeyen-siparise-iade-reddi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Zorla Teslimi Ve Ücret İadesi Sorunu

Hasan

Trendyol

04 Ekim 2025 14:22

834

4 Ekim 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 10565184792 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak buna rağmen sipariş bana zorla teslim edildi. Kurye ile tekrar görüştüğümde, kendisine herhangi bir...