İphone'da Bluetooth Kulaklık Mikrofon Sorunu Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Sunpet marka Bluetooth kulaklıkla ilgili yaklaşık iki aydır önemli bir sorun yaşıyorum. Kulaklığı iPhone telefonuma bağladığımda karşı taraf beni hiç duymuyor; sadece onların sesi bana geliyor, benim sesim gitmiyor. Aynı kulaklığı Android telefonlara bağladığımda ise hiçbir problem olmadan hem beni duyabiliyorlar hem de ses karşıya net gidiyor.

Sorunun sadece iPhone’da yaşanması nedeniyle bunun uyumluluk, yazılım ya da ayarlarla ilgili bir durum olup olmadığını anlayamıyorum. Telefon ve kulaklık güncellemeleri, ayarlar üzerinden yapılabilecek bir işlem varsa açık ve net şekilde bilgilendirilmek, gerekirse uzaktan destekle yönlendirilmek istiyorum. Para iadesi ya da değişimden ziyade, önceliğim bu problemin neden kaynaklandığının tespit edilmesi ve kulaklığın iPhone ile sorunsuz kullanılabilecek hâle getirilmesidir.

Yaşadığım bu ses ve mikrofon sorunuyla ilgili olarak gerekli teknik incelemenin yapılıp bana net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.