İlanı Yanıltan Yenilenmiş Tablet Ve Eksik Kalem

Trendyol üzerinden 23.07.2026 tarihinde iPad Air 4. Nesil tablet siparişi verdim. İlanda kalemi ile birlikte, sıfır ürün olarak satılıyordu. Ürün 27’sinde elime ulaştığında, orijinal kutusunda olmadığını ve bir yenileme firması tarafından yenilenmiş ürün olarak gönderildiğini, kutu üzerinde “yenilenmiş ürün” ibaresi yazmasından anladım. Ayrıca ilandaki vaade rağmen ürün kalemsiz gönderildi. Bu nedenle açıklamalara güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak hayal kırıklığına uğradım.

Önce satıcıyla iletişime geçtiğimde, eksik olan kalemi tedarik edemeyeceklerini söylediler. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, onlar da satıcıdan aynı cevabı aldıklarını belirttiler ve bana yalnızca tablet için iade kodu gönderdiler. Hem satıcının ilandaki ürüne uygun olmayan bir gönderim yapmasından hem de Trendyol’un bu duruma rağmen sadece iade seçeneğini sunmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ürünü tamamen iade etmek istemediğimi, ilandaki gibi eksik ürünün tedarik edilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün olan kalemin rayiç bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak bu talebim kabul edilmedi ve sadece ürünün tamamını iade etmem isteniyor. İlanla gönderilen ürün arasında hem “sıfır/yenilenmiş” hem de “kalemli/kalemsiz” şeklinde ciddi bir fark olduğu için, Trendyol ve ilgili satıcının ilan içeriğine uygun olarak beni yanıltan bu satıştan doğan mağduriyetimi gidermesini ve eksik kalemin gönderilmesini veya bedelinin ödenmesini talep ediyorum.