İlanı Uzun Gecelik Olan Ürün Kısa Geldi, Hijyen Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden blizard satıcısından v yaka siyah dantel detaylı uzun gecelik takım satın aldım. Ürün ilanda uzun gecelik olarak yer almasına rağmen bana gelen ürün diz kapağımın biraz altında bitiyor, yani belirtildiğinden çok daha kısa. Ürünün ambalajını açıp denemeden bu kısalık sorununu fark ettim ve kusurlu olduğunu belirterek iade talebiyle 18 Ağustos’ta kargoya verdim.

24 Ağustos’ta ürün bana geri gönderildi ve hijyen kuralları sebebiyle iadenin reddedildiği söylendi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde özür dileyip ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de 29 Ağustos’ta tekrar iade için gönderdim. Bugün Trendyol tarafından arandım ve iadenin tekrar reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü üçüncü kez iade için gönderdiğimde de, eğer iade kabul edilmezse ürünün bana geri gönderilmeyebileceği ya da para iadesi yapılmayabileceği söylendi.

Ben bir ürünün ambalajını açmadan, özellikle de boyu ve kalıbı gibi ancak açınca görülebilecek detaylarını nasıl anlayabilirim, ayrıca ürünü hiç denemedim. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi hem mantıksız hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. Uzun gecelik olarak satılan bir ürünün, diz altında biten kısa bir formda gönderilmesini ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Sipariş numaram 10740484009’dur. Ürünün ilandaki tanıma ve görsellere uygun olmayan şekilde gönderilmesi ve tüm itirazlarıma rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.