İlan Görsellerindeki Orijinal Ürünler Gelmedi, Çakma Ürün Gönderildi

Trendyol üzerinden Bellss Accessory mağazasından My Little Pony’li Sony Angel ve Stitch figürlü Sony Angel olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. 11 Ocak’ta verdiğim sipariş 14 Ocak’ta elime ulaştı ancak görseldeki ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı ve çakma ürünler gönderildi. Fark sadece küçük kalite farkları değil, ürünlerin modeli ve görünümü de bambaşka.

Sipariş numaram 10869214909, üç ürün için kargo dahil toplam 288 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünleri, ilanda gördüğüm görsellerde ne varsa aynısının gönderileceği beklentisiyle satın aldım. Ancak gelen ürünler ilandaki görselleri kesinlikle karşılamıyor.

Satıcıyla Trendyol üzerinden yazıştığımda bana ısrarla bunun “yeni seri” olduğunu, görseldeki ürünün artık üretilmediğini ve fabrikada yapımının durduğunu söylüyorlar. Ben de bunun beni ilgilendirmediğini, ilan görsellerinde hangi ürün gösteriliyorsa bana da onun gönderilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen sürekli aynı şekilde “yeni seri” denilerek konu geçiştiriliyor ve durum ciddiye alınmıyormuş gibi davranılıyor.

Ben iade etmek değil, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ilandaki görsellerde görünen orijinal ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bir tüketici olarak, sipariş verdiğim görseldeki ürünlerin bana teslim edilmesi en doğal hakkım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.