İlan Edilen Şarj Süresi Sağlanmadığı İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Dükkan35 adlı satıcıdan 05 Mayıs tarihinde yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Philips 6000 Power Cyclone dikey süpürge satın aldım. Ürünün özelliklerinde şarj süresinin 40 dakika olduğu belirtilmesine rağmen cihaz en fazla 15 dakika çalışıyor. Bu nedenle ürünü beğenmediğim ve ilanda belirtilen performansı vermediği için iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen ürünümü iade almak yerine “servise gönderelim” denilerek yaklaşık 1 ay boyunca oyalandım. Ürünü 13 Mayıs’ta teslim aldım, 15 Mayıs’ta geri gönderdim, 04 Haziran’da ise üretici kaynaklı bir sorun olmadığı öne sürülerek iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün adeta dayatılarak geri yollanıyor ve iade süreci tek taraflı olarak kapatılıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “ürün reddedildi, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne satıcı ne de Trendyol, ürünün ilanda belirtilen şarj süresine ulaşmamasını dikkate almadan hareket ediyor.

Sipariş numaram 11203860113, teslimat numaram 10471405629’dur. Ürünün ilandaki vaat ettiği performansı sağlamaması, iade sürecinde de oyalama ve ret gerekçesiyle mağdur edilmem nedeniyle, Philips 6000 Power Cyclone süpürgenin iadesinin alınarak tarafıma ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tamamının en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.