İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri

Trendyol üzerinden Le Vion adlı satıcıdan gri renk, l beden bir eşofman altı sipariş ettim. Gelen ürünün görseli ilandakiyle tamamen farklıydı, ayrıca kalıbı da oldukça dardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim ve 06.06.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

İadem onaylandıktan sonra 234,01 TL tutarındaki geri ödemenin bankaya iletildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hesabıma yansımadı ve hâlâ beklemede gibi duruyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Ücret iademin bir an önce tamamlanarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.