Trendyol GO İadesi 1.038 TL Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.06.2026 tarihinde ilgili sipariş için iade talebim kabul edildi ve uygulama ekranında karta iade tutarının 1.038 TL olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca canlı destek görüşmemde de tutarın 1–2 gün içinde kartıma yansıyacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “durumunuz aktif, bekleyin” şeklinde yuvarlak cevaplar veriliyor, paranın ne zaman yatacağı konusunda net hiçbir bilgi paylaşılmıyor. İademin onaylandığı ve karta iade edileceğinin yazılı olarak belirtildiği halde bu tutarın hâlâ “havuzda” bekletiliyor olması, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oluyor.

Onaylanmış olan 1.038 TL’lik iade tutarımın gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda bekletilen diğer iadelerle ilgili de gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.