Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
İade Tutarı Eksik Ve Taksitli Olarak Yapıldı, Açıklama Bekliyorum

ID:34148653

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarı Eksik Ve Taksitli Olarak Yapıldı, Açıklama Bekliyorum

Mustafa

Trendyol

05 Kasım 2025 20:48

351

10627866240 numaralı siparişimde, Moda Zlh satıcısından aldığım 2 çift + 2 çift olmak üzere toplam dört kazak satıcıya iade edilmiştir. Ancak ürünlerin ücret iadesi toplamda 731,11 TL olması gerekirken, yalnızca 365,55 TL olarak yapılmıştır. Durumu satıcıya ilettiğimde, satıcı bana Görsel 1’de görüldüğü gibi konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmemi önerdi. Bunun üzerine 05.11.2025 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak B**** Hanım'a durumu anlattım. Kendisi, alışverişi taksitle yaptığım için ücret iadesinin de taksitle olacağını söyledi. Ben ise böyle bir geri ödeme şeklinin doğru olmadığını, ayrıca geri ödemenin taksitlendirildiği ve taksit numarasının (1, 2, 3, C gibi) bilgilendirmesinin yapılmadığını, iade edilen ürüne ait tüm paranın tek seferde ödenmesi gerektiğini belirttim. Ancak sonuç değişmedi.
Buna göre; iade edilen ürünlere dair geri ödemenin, ürün kaç taksitle alındıysa o kadar taksitle mi yapılmaktadır? Eğer böyle bir uygulama varsa, buna ilişkin yasal mevzuat bilgisini paylaşabilir misiniz? Ayrıca, madem böyle bir uygulama varsa, sitenizden teslimat no: 9868257527 (Görsel 2) ve teslimat no: 9661432711 (Görsel 3) ürünlerini de 3 taksitle almama rağmen iade tutarları tek seferde (taksitlendirme yapılmadan) nasıl iade edilmiştir?
Sonuç olarak, 10627866240 numaralı siparişimde ücret iadesinin bu şekilde yapılmasında bir hata varsa düzeltilmesini istiyorum. İadede sorun yok ancak geri ödemenin taksitlendirilerek yapılması yasal bir mevzuata dayanmıyorsa, bu uygulamanın amacı geri ödemeyi zamana yayarak tüketiciyi mağdur etmek midir?
Yukarıda belirttiğim konuda çözüm ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını bekliyorum. Saygılarımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Yanlış Kargolama Nedeniyle İade Sorunu Ve Para İadesi Mağduriyeti

Havva

Trendyol

01 Ekim 2025 12:00

183

27 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kazak ve body ürünlerini iade ettim. Ancak, çapraz kargolama nedeniyle iadem farklı bir ürün olarak göründü ve bu yüzden iki farklı satıcıdan (Vodens ve Zimsah) biri iademi reddetti, diğeri ise ürünü geri gönderdi. Şu anda hem ürünlerimden hem de ...

Yanlış İade Sonrası Eksik Ücret İadesi Ve Çözülmeyen Destek Talebi

Sezen

Trendyol

15 Eylül 2025 13:11

569

Trendyol üzerinden biri Trendyol, diğeri farklı bir satıcıdan olmak üzere elbise ve etek satın aldım. İade işlemi sırasında yanlışlıkla çapraz gönderim yaptım. Bu nedenle ürünlerin bana geri gönderilmesi gerekirken, sadece bir tanesi geri geldi ve yalnızca o ürünün ücreti olan yaklaşık 270 TL tarafı...

1 Destek

1 Yorum

Trendyol'da Kargo Ve İade Sorunları

Eyüp

Trendyol

05 Mart 2025 10:32

1.136

Trendyol mağazası üzerinden adL marka ve satıcının adL olduğu 3 parça ürünü aynı anda sipariş verdik. Kargo firmasi da Trendyol expres. Yani mantık olarak her şey aynı ve aynı anda gelmesi gerekiyordu. Ama ikisi birlikte biri ayrı olacak şekilde farklı zamanda elime ulaştı. Ve ürünlerin hiçbiri olma...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hatası Nedeniyle Hem Ürünümden Hem Paramdan Oldum!

Ertan

Trendyol

24 Nisan 2025 13:25

956

Trendyol'da satıcıyım. 10083135374 sipariş numaralı siparişimiz müşteri tarafından iade edildi, ancak gelen ürün bizim gönderdiğimiz ürünle alakasızdı. Bunu Trendyol'a bildirdik, Trendyol bizi haklı buldu ve tarafımıza bir iade kodu gönderdi. O kod ile müşterinin bize yanlış gönderdiği ürünü tekrar ...

Trendyol Hatası Nedeniyle Hem Ürünümden Hem Paramdan Oldum!

3 Destek

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Elvan

Trendyol

10 Ocak 2025 12:49

1.173

11 Ekim 2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 9548228877 Sipariş No’lu 10 parça ürün/kazaktan oluşan ve 6991.16₺’lik bir sipariş verdim. 8821859572 Teslimat koduyla ürünler 14 Ekim 2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. 18 Ekim 2024 tarihinde 6 ürün için oluşturduğum 7330017991563374 numaralı...