to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan aldığım ürünün iadesini, ekte göreceğiniz üzere iade kodu oluşturarak yapmak istedim. Verilen süre, ekte de görebileceğiniz gibi gün ve saat kriterine göre henüz dolmamışken, PTT Kargo'ya gidip iade etmek istediğimde, sistemlerinin gece 00:00'da sıfırlandığını ve son gün bugün olduğu için yeni kod almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bize gönderilen sistemin süresinden farklı bir sürenin dolduğunu belirttiler ve olayı farklı bir boyuta taşıdılar. Yani sistem bana 24.07.2025 olarak tarih atarken, onların ekranında bana verilen sürenin 22.07.2025 olduğunu ilettiler. Bu sabah saat 10:38'de yaptığım aramada, müşteri temsilcisi konuyla ilgili olarak beni başka bir kişiye yönlendirmemekte ısrar etti ve telefonu sonlandırdı. Bu kadar profesyonel bir alışveriş sitesinin, bu kadar amatör ve tüketiciyi mağdur eden yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Lütfen ekleri inceleyiniz.
12 Şubat 2025 günü teslim aldığım 9990841015 sipariş numaralı ürünü iade etmek için başvurup aldığım iade koduyla 27 Şubat 2025 günü saat 16.00'da kargo firmasına gittiğimde kodu kullanamadım. Sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Aldığım cevap, iade süresinin 15 gün oldu...
Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünümü iade kodu oluşturarak iade etmek istedim. Bana uygun bir günü randevu oluşturdum. Kurye arkadaş telefonla aradığında açamadım fakat aynı dakika içerisinde geri döndüm ve telefonumu açmadı. Yaklaşık bir dakika sonra da evde yoktunuz kargonuzu yarın alacağız diye b...
Şehir dışında olacağım için son iade tarihi 09.07.2025 olacak şekilde Trendyol iade kodumu gece oluşturdum. Fakat iade kodumu gece aldım diye Trendyol iade tarihinin dolma süresinin yanına 09.07.2025 saat 00:03 diye saat eklemiş. Bunu fark ettiğimde yani dün canlı desteğe bağlanıp bugün yani 09.07.2...
Trendyol'da iade kodu aldım. İade kodumun geçerliliği 09.09.2025 saat 18:50’de bitiyordu. 09.09 günü öğlen saatlerinde iade için iade şubesine (Seyitoğlu Market) gittim ancak sistemsel sorun olduğunu, saat 5’ten sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Saat 18:00’de iade için gittiğimde uygulamanın açı...
31 Ocak 2025 de Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Sipariş etmeden önce teslimat tarihi 04 şubat 2025 olarak görünüyordu. Ardından 04 şubat 2025 tarihinde kargo takibine baktığımda teslim tarihinde herhangi bir değişiklik gözükmüyordu. 05 şubat 2025 tarihinde ve 06 şubat 2025 tarihinde tarafıma he...
Yorumlar