to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi İçin Saatlik Esneklik Talebi
Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir ricada bulunmak zorunda kalıyorum. Ürün elime ulaştığından beri paketini dahi açmadığım diret iade işlemi başlattığım 11 parça beton banyo seti için 10789240653 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. Ancak geçenlerde Aras Kargo şubesine gittiğimde sistemlerinin durduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler ve o gün iademi veremedim.
Yoğun çalışma saatlerim ve yeni taşındığım şehre adaptasyon sürecim sebebiyle tekrar şubeye gitme fırsatı bulamadım. Trendyol sisteminde iade sürem 5 Ocak pazartesi sabahı 09:57’de doluyor görünüyor. Ben ise mesai bitiminde, en geç aynı gün saat 18:00’a kadar ürünü kargoya verebileceğim.
Gecikmede benim payım olduğunu biliyorum; yine de senelerdir Trendyol müşterisi olarak ilk defa böyle bir aksaklık yaşıyorum ve bu konuda anlayış göstermenizi rica ediyorum. Sadece 5 Ocak günü içerisinde, akşam saatlerine kadar iade kargosu verebilmem için iade süremde saat bazlı bir esneklik sağlanmasını istiyorum.
Müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. İademin aynı gün, iş çıkışında kargoya verilebilmesi için süre esnemesi talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
