Satıcıdan Saygısız Üslup Ve İade Reddi

16.06.2026 tarihinde Gardrops üzerinden topuklu terlik siparişi verdim, sipariş numaram #109000342. Kargo bugün elime ulaştı, gelen ürün görseldeki ile aynıydı ancak ürün kullanışlı değil, daha evde denerken bilekte burkulma yaşayacakmışım gibi hissettirdi, topuk kısmı sağlam hissettirmiyor. Ürünü sadece ev ortamında denedim, kesinlikle dışarıda kullanmadım ve teslim aldıktan sonra 1 saat bile geçmeden hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebimin ardından satıcı bana “Merhaba ürün sağlamdır niye keyfi iade etmeye çalışıyorsunuz… 1 kafede 1 saat otursanız bu ürünün kat be kat fazlasını ödersiniz. Çamur atmayın.” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir mesaj gönderdi. Bir müşteriye böyle bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum.

Daha sonra Gardrops desteğe yazıp durumu sordum. Bana “İadeniz onaylanmamış, başka işlem yapamazsınız.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ne satıcının bu üslubuna dair ne de iade sürecinin neden reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünü sadece evde deneyip, kısa süre içinde iade talebi açmış olmama rağmen keyfi iade yapıyormuşum gibi gösterilmeme ve hiçbir gerekçe sunulmadan iadenin reddedilmesine itiraz ediyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca hem satıcının kullandığı uygunsuz üslubun hem de Gardrops destek ekibinin bu süreci ele alış biçiminin incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.