İade Sürecinin İncelenmede Takılması Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Trendyol üzerinden aldığım Buldan perde, verdiğim ölçülerin dışında gönderildiği için ürünü iade ettim. 10311574219 teslimat numaralı ürün, 19 Mart’ta satıcıya ulaştı; ancak o tarihten bu yana sistemde sadece “incelemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürün bedeli olan 830 TL’yi banka kartımla ödemiştim. O günden beri onlarca kez Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin, incelemede” denilerek süreç uzatılıyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Uzun süredir herhangi bir sonuç alamadığım bu iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve 830 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.