to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün iadesi için Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum ve bir iade kodu verildi. Ancak ilgili kargo firması ürünü almaya gelmeyince Trendyol müşteri temsilcisi farklı bir kargo şirketi üzerinden kod verebileceklerini söyledi ve Horoz Lojistik ile yeni bir iade süreci başlatıldı.
Horoz Lojistik 7 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Darıca’dan ürünü teslim aldı. Bugün 14 Mart 2026 olmasına rağmen Trendyol tarafından ne ürünün ulaşması ne de iademin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle her görüştüğümde yalnızca “destek talebi oluşturduk” denilerek günlerdir bekletiliyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.
Horoz Lojistik’i aradığımda ise 10 Mart’ta ürünün dağıtıma çıktığı fakat teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı. Neden 4 gündür teslim edilmediği ve kargomun nerede olduğu sorulduğunda net bir cevap alamadım. Ürünüm bu süreçte kargo firması yüzünden zarar görürse bunun sorumluluğunu Trendyol üstlenecek mi, müşteri neden bu şekilde sorun yaşanan bir firmaya yönlendiriliyor, bunların açıklanmasını istiyorum.
Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin ivedilikle tamamlanarak #10958841063 numaralı siparişime ait ücretin tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden dekoratif ısıtıcı şömine satın aldım. Ürün defolu geldiği için 02.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve sipariş kodu #10711270885, iade kodu ise 8840028523420798 olarak verildi. Trendyol’un oluşturduğu bu iade kodu ile ürünü 04.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına tesl...
Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Kumtel marka 4’lü ocak siparişimi 23.12.2025 tarihinde verdim. Tahmini teslimat tarihi 25.12.2025 olarak görünüyordu ancak bugün 05.01.2026 olmasına rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün bedeli olarak 2.999 TL’yi 3 taksit şeklinde...
27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Kumtel marka 4 gözlü bir ocak siparişi verdim. Üründe hızlı teslimat ibaresi bulunmasına rağmen bugün 12 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde kargoda görünüyor. Trendyol’un verdiği takip numarasıyla kargoyu kontrol etmek istediğ...
20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO420F model set üstü ocak siparişi verdim. Ürün için 2.834,09 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında günlerce kargo durumu “yolda” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise ürün daha benim şehrime bile gelmeden, 8 günün sonunda ...
Kumtel marka ocak kullanıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 35-40 gün sonra ateşleme sorunu yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 9-10 aydır devam ediyor. Küçük bir ilçede yaşadığım için servise ulaşmakta zorlandım, servisin kim olduğunu kendim araştırarak ancak zorla getirtebildim. Servis geldiğinde p...
Kumtel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar