Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Ürünüm Ve Param Kayboldu, Mağdur Edildim

profile
Sümeyye
20 Kasım 2025 13:54
595

19 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Akşam Pazarı satıcısından Karaca Mastermait hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün, yaklaşık bir yıl sonra garip sesler çıkarmaya başladı. Garanti süresi devam ettiği için yetkili servise götürmek istedim, ancak satıcıdan fatura talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine Trendyol Asistan ile iletişime geçtim ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü iade ettim ve iade süreci başladı. Ancak ürünüm kargoda 3-4 gün boyunca hiçbir hareket göstermedi. Sonrasında tekrar Trendyol Asistan’a başvurdum, fakat ürünüm hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi ve aynı gün içinde teslim edildiği söylendi. Oysa ürün bana ulaşmamıştı.

Daha sonra tekrar iade başlatıldı, bazı temsilciler benden fotoğraf istediler, ardından ürünü kargoya götürmemi söylediler fakat ürün zaten elimde değildi. Defalarca Trendyol Asistan’a bağlandım, her seferinde beklemem istendi ve net bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hem ürünümün hem de paramın iade edilmeyeceği, sadece üzgün oldukları belirtildi. Hiçbir gerekçe açıklanmadı, bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve süreç boyunca çok yıpratıldım.

Şu an ne ürünüm ne de param elimde. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Ürünün İadesi Sebepsizce Reddedildi

profile
Songül
20 Kasım 2025 02:28
896
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Temmuz 2025 18:37
576

Hasarlı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Özgür
16 Eylül 2025 13:22
341
Hasarlı Ürün Ve Zorlaştırılan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Rumeysa
21 Temmuz 2025 11:37
607
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı

profile
03 Kasım 2025 17:48
905
Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı
Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı
Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı
Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimatı
+3
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri