to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Yüzük Ustası Çizgili Baget Gümüş Yüzük" modelinden iki adet satın aldım. Sipariş numaram: 10649916436. İki yüzüğün de iadesini yapmak istedim fakat uygulama üzerinden yanlışlıkla sadece bir yüzük için iade kodu oluşturdum. Buna rağmen iki yüzüğü de Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Bağcılar şubesinden, 5208*******54 takip numarasıyla gönderdim.
İade sürecinde yalnızca bir yüzüğün ücretinin iade edileceği söylendi, fakat o da eksik yatırıldı. Yüzüğün tanesi 234 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 189 TL iade edildi. Diğer yüzüğün ise ne ücreti hesabıma yatırıldı ne de ürün bana geri gönderildi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcı Anadolu Silver mağazasıyla defalarca görüştüm. Trendyol, önce satıcıyla görüşmemi, ardından kargo firmasından desi belgesi almamı istedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda şubeden belge almam gerektiği söylendi fakat şubeye gittiğimde herhangi bir belge veremeyeceklerini, bilgilerin online sistemde yer aldığını belirttiler ve bana yardımcı olmadılar. Sonuç olarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünler garanti kapsamında ve cayma hakkı süresi içinde işlem yapılmasına rağmen bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. Her iki yüzüğün de tam ücretinin (toplam 468 TL) hesabıma yatırılmasını veya ücret iadesi yapılmayan yüzüğün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun da bu süreçte yardımcı olmamasından dolayı şikayetçiyim. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Yüzük Ustası Çizgili Baget Gümüş Yüzük" modelinden iki adet satın aldım. İki yüzüğün de iadesini yapmak istedim ancak uygulama üzerinden yanlışlıkla sadece bir yüzük için iade kodu oluşturdum. Buna rağmen kargoya iki yüzüğü birden teslim ettim. Sipariş numara...
12.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Yüzük Ustası Çizgili Baget Gümüş Yüzük” modelinden iki adet satın aldım. İki yüzüğün de iadesini yapmak istedim, ancak uygulama üzerinden yanlışlıkla sadece bir yüzük için iade kodu oluşturdum. Buna rağmen kargoya iki yüzüğü birden teslim ettim. Sipariş numar...
28.07.2025 tarihinde vermiş olduğum 10387158791 numaralı, 3.064,68 TL tutarındaki siparişim, Aras Kargo (Takip Numarası 5655*******53) ya verildi. 30.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mail ulaştı. Oysaki tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şubemi aradığımda ürünün şubeye gelmediğini ak...
18.12.2024 tarihinde 9877026957 sipariş numarasıyla trendyol.com adresinden 471,84 TL bedel ile satın almış olduğum "gümüş yüzük" ürünü, 24 saat teslim süresi taahhüdü olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Aras Kargo ile gönderilen ürün, günlerce "Marmara Transfer Merkezi"nde bekletilmiş, bu ...
13 Kasım 2024 tarihinde sipariş ettiğim ürün tarafıma 5 koli halinde gönderim yapıldığı bildirildi. Fakat4 koli geldi ve 5. Koliyi gelmedi. Ürünü elime ulaşmadan iade kodu oluşturarak iade etme sürecine başvurdum. Trendyol ekibi iade kodu istedi. Kargodan aldığım iade kodunu geçersiz gördü. Benden A...
Yorumlar