İade Reddi Ve Ürün Yok 2.499,99 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden siyah renkli, aksesuar detaylı bir tulum satın aldım. Ürünü iade etmek için talepte bulundum, ancak iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. İade reddedilmesine rağmen, doğal olarak ürünün tarafıma geri gönderilmesi gerekirken ürün bana hiç ulaşmadı. Sistemde ise iade sanki bana tekrar teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat fiilen ne ürün bende ne de param hesabımda.

Günlerdir bu konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünümün nerede olduğu da netleştirilemedi. Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde acil dönüş yapılacağı ve gerekirse para iadesinin sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı.

Şu anda ne aldığım ürün bende, ne de ödediğim 2.499,99 TL tarafıma iade edildi. İlgili tuluma ait 2.499,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ürünümün akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Satıcıdan fatura istediğimde de benimle dalga geçer gibi boş bir görüntü atıyor.