İade Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu: Trendyol'da Mağduriyet

Gamze

Trendyol

17 Kasım 2025 09:24

444

09 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Lara Sarf Malzemeleri adlı satıcıdan 2000 TL değerinde termos satın aldım. Ürün elime kırık ulaştığı için Trendyol’un verdiği iade koduyla, DHL ecommerce aracılığıyla iade işlemi başlattım. Ürün 12 Kasım’da Trendyol’a teslim edildi.

Ancak iade işlemim, Trendyol tarafından “şüpheli işlem” gerekçesiyle reddedildi ve satıcı platformdan kaldırılmış görünüyor. Şu anda hem param iade edilmedi, hem de ürün bana geri gönderilmedi. Uygulamada “Ürünü geri göndereceğiz” ifadesi yer almasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya da ulaşamıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin şüpheli olarak işaretlendiği bilgisini aldım. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum; ürünüm ve ödememle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemenin kart ile yapılmış olması nedeniyle, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teslimat No: 9735121420
İade Kodu: 7280027506314229
Kargo Durumu: Ürün şu anda bende değil.

Destekleyenler

Serap

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Serap

Benzer Şikayeti Var

06 Mart 11:53

Sorununuz çözüldü mü acaba bende aynı sorunu yaşıyorum.

Gamze

Şikayet Sahibi

06 Mart 13:48

Merhaba, hayır Trendyol yardımcı olmadı o yüzden sorunum çözülmedi. Şu an Tüketici hakem heyetinde sonuç bekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Paramın İadesini Talep Ediyorum

İkbal

Trendyol

02 Ağustos 2025 13:54

398

9 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden ev eşyası kategorisinden bir ürün satın aldım (Sipariş no: #10339624930). Ürün, ancak 21 Temmuz’da büyük zorluklarla kargoya verildi. O tarihten bu yana ürün elime ulaşmadı; Trendyol sipariş detaylarında herhangi bir kargo takip numarası da bulunmuyor. Siparişin...

siparisim-ulasmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-paramin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Sistem Aksaklığı Yüzünden Ücret İadem Yapılmıyor

Osman

Trendyol

29 Mart 2024 11:40

488

21 Mart tarihinde bir ürün satın aldım. 22 Mart tarihinde ürün hasarlı olduğu için iade işlemi başlattım. Ürünün iadesi satıcı tarafından onaylanmasına rağmen Trendyol sisteminde hâlâ yolda olarak görünüyor. Bu durumla günlerdir uğraşıyorum ve satıcı ile özel olarak iletişim kurmama rağmen, 'Kargo t...

Trendyol Sistem Aksaklığı Yüzünden Ücret İadem Yapılmıyor

Kusurlu Ürün Sonrası Kupon Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Sümeyra

Trendyol

15 Ağustos 2025 16:07

469

2 Ağustos’ta Trendyol’dan Stanley marka termos satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta teslim edildi ancak kusurlu ve defolu olduğunu fark ettiğim için aynı gün iade ettim. Ürünü Aras Kargo ile, Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak gönderdim. 13 Ağustos’ta ürün değişiminin onaylandığı bildirildi, fakat...