İade Reddi Ve Hasarlı Ürün İddiası Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Eyyo satıcısından bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kötü koktuğu için beğenmeyerek iade talebi oluşturdum ve abiyeyi etiketli, kullanılmamış şekilde geri gönderdim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ürünün fermuarının yırtık olduğu iddia edildi, ürün bana resmen çöp gibi bir halde geri gönderildi.

Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum, ürünü hiç giymediğimi belirttim ve elimdeki tüm fotoğrafları müşteri temsilcisiyle paylaştım. Bu kez de askıların dikilmiş olduğu ve fermuarın yırtık olduğu söylendi. Oysa ürünü ilk gönderdiğimde etiketli, kullanılmamış ve sadece kötü koktuğu için iade etmiştim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede karşıma “video kaydı var, bu bizim için kanıt” denilerek çıkıldı. Ben de onlara fotoğraflar gönderdiğimi, ürünün sıfır olduğuna ve bana geri gönderildiğinde ne kadar kötü durumda olduğuna dair görsellerin bulunduğunu belirttim. Madem video kayıtları daha üstün bir kanıt kabul ediliyor, o zaman müşterilerin de video gönderme imkanı olması gerektiğini, yalnızca fotoğraf istenirken bunun adil olmadığını ifade ettim. Buna rağmen iadem hâlâ yapılmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.

Eyyo satıcısının benzer şekilde birçok kişiyi mağdur ettiğini, sonradan yaptığım araştırmalarda başka şikayetlerde de gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, etiketli şekilde iade etmeme rağmen hasar iddiasıyla iademin reddedilmesini ve abiyenin tarafıma yıpranmış, çöp gibi bir halde geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ilgili abiye için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.