to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Haksız Leke İddiası Nedeniyle Mağduriyet
03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vatkalı markasından pileli palazzo pantolon satın aldım. Ürünü 38 beden aldım; ancak büyük geldiğini fark edince, sadece evde denerken paçasına çok hafif bir toz bulaştı. Ben de elimle silkeleyip paketleyerek aynı gün iade işlemini başlattım ve 36 bedenini sipariş ettim.
11 Temmuz Cumartesi günü tarafıma iademin reddedildiğine dair bildirim geldi. Gerekçe olarak “yeniden satışa sunulması uygun olmaması” ifadesi yazılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün paçalarında leke olduğu söylendi. Üründe kesinlikle leke, yırtık, deformasyon veya kullanıma dair hiçbir iz yoktu; sadece evde denerken yere değmesinden kaynaklı hafif bir tozlanma olmuştu, onu da elimle silkeleyip gönderdim. Ürünü asla kullanmadım ve ilk gönderdiğimde bu şekilde bir lekeden bahsedilebilecek bir durum yoktu.
Şu anda hem ürün bende değil, hem de “satışa sunulmayacak” denilen bu ürünün bedeli tarafıma iade edilmiyor; üstelik ben aynı ürün için ikinci kez ödeme yaparak maddi olarak da mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün tarafıma geri gönderilmesini ve iadesi reddedilen tutarın da koşulsuz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bilirkişi incelemesi talep edeceğimi, böylece iddia edilen lekenin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının resmi olarak ortaya çıkmasını isteyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Firmanın müşteri temsilcisi beni aradı çıkmayan bir leke olduğunu söyledi evimde benim zıt var çünkü pantolonun paçaları zift olmuş hakkımı helal etmiyorum sonuna kadar hakkımı devam ettireceğim gerekirse avukata para harcayacağım haksız rekabet haksız üründen aldıkları para yaramasın inşallah
