İade Reddedildi, Ürün Yok Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 6 Mart’ta Rowenta marka bir düzleştirici tarak satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade süreci başlattım ancak 27 Mart’ta iademin reddedildiği bilgisi verildi. İade reddedildiği halde ne para iadem yapıldı ne de ürünüm bana geri gönderildi.

Şu an tarih 8 Nisan olmasına rağmen düzleştirici tarağım ortada yok, haftalardır ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kargo firmasına da Trendyol’a da ulaşmaya çalıştım, iki kez destek talebi oluşturdum, her ikisi de “iade reddedildi” denilerek sonuçlandırıldı ancak ürünün nerede olduğuna dair tek bir net bilgi verilmedi. Ürünüm kargo şirketinde mi, Trendyol deposunda mı belli değil, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Sipariş numaram 10293017505’tir. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iademin yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.