to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 14 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Canlı Destek Çözüm Sunmuyor
10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Fenomen 5. Sınıf Bursluluk Kitabı” siparişi verdim, satıcı Freedom Botoks isimli mağazaydı. Ürün, siparişten 3 gün sonra kargoya verildi ve seçilen kargo firması zaten ağının zayıf olduğu bir firmaydı. Ürün, 4–5 gün sonra ancak dağıtıma çıkarıldı.
Dağıtıma çıkmadan önce şehir dışında olacağımı Trendyol canlı destek üzerinden özellikle bildirmeme rağmen, ne satıcıya ne de kargo firmasına herhangi bir etkisi ya da müdahalesi olmadı. Ürünün iade sürecine gireceği ve geri döneceği söylendiği halde hâlâ iade gerçekleşmedi; bugün 14. gün olmasına rağmen para iadem yapılmadı.
Canlı desteğe her bağlandığımda bana hâlâ “ürünü tekrar bana gönderelim” şeklinde yanıt veriliyor; yaşadığım zaman kaybına rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmiyor. 11036594989 numaralı siparişime ait ürün için derhal para iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Hala ürün ne elime geliyor ne iadeye gidiyor kolay gelsin diye bir kargoya vermişler ne para iadesi yapılıyor ne satıcıya bir uyarı kargoya zaten ulaşılamıyor Trendyol'un işine geliyor bu durum asla eski güvenliği yok en basit satıcıya belirttiğin kargo dışında neden başkasıyla gönderim yaptın demiyor
