İade Durumuna Hatalı Düşen Sipariş Ve Kaçırılan Doğum Günü

Trendyol’dan “kare yaka önü düğme detaylı drapeli etek ucu fırfırlı stayle bordo mini elbise (s beden) ” siparişi verdim. Sipariş takip numaram 7330029499653969. Sistem üzerinde ürünümün 9 Ocak’ta kargoya verildiği yazmasına rağmen bugün 16 Ocak ve elbise bana ulaşmadı.

Bugün Trendyol Exp kargo şirketini aradığımda, ürünün iade sürecine girdiğini ve iade edilmiş göründüğünü söylediler. Benim hiçbir şekilde iade talebim olmadı, teslim dahi almadığım bir ürünün nasıl iade sürecine girdiğini anlamıyorum. Kargoda karışıklık olduğu söylendi ancak bu hata tamamen benim dışımda yaşandı.

Bu elbiseyi özellikle 20 Ocak’taki doğum günüm için almıştım, zaten teslimat süresi baştan beri uzundu ama en azından cuma gününe kadar gelir diye beklemek istedim. 19 Ocak’tan sonra gelmesinin benim için bir önemi yok, doğum günüme yetişmedikten sonra ürünü beklememin anlamı kalmıyor. Buna rağmen hiçbir talebim yokken siparişimin “iade” durumuna düşmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Siparişimin hatasız bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve doğum günüm için planladığım bu alışverişin boşa gitmemesi adına tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.