Hesabımda Gel Al Seçeneği Çalışmıyor Ve Kupon Sürem Doluyor

Trendyol’u devamlı kullanan bir müşterinizim. Hazırladığım sepeti “gel al” noktasından teslim almak istiyorum ancak sistem, “şu anda bulunduğunuz bölgede kullanılamıyor” uyarısı veriyor. Farklı adresler tanımlasam da aynı uyarı ekranda çıkmaya devam ediyor ve bu nedenle siparişimi oluşturamıyorum.

Aynı cihaz ve aynı adresi kullanarak yeni bir hesap açtığımda ise “gel al” noktalarının göründüğünü fark ettim. Yani sorun bulunduğum bölgeden değil, mevcut hesabımdan kaynaklanıyor gibi görünüyor. Hesabımın kayıtlı adı Dilara A******’dır.

Bu problemi 1 gündür yaşıyorum ve hesabıma tanımlı bir kuponumun bugün son günü olduğu için bu hatadan dolayı kuponumu da kullanamıyorum. Geç saat olduğu için henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim ancak sorun çözülmezse kupon sürem dolacak.

Trendyol hesabımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve “gel al” noktalarını kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle kullanamadığım kuponumun süresi dolarsa kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.