Hesabım Çıkış Yaptı, Eposta Güncellenemiyor Ve Erişemiyorum

Trendyol hesabımdan hiçbir uyarı almadan, durduk yere çıkış yaptırıldım ve o andan itibaren hesabıma tekrar erişemiyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim artık aktif olmadığı için şifre yenileme adımlarını tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamaz durumdayım.

Hesabımda şu an devam eden iade kargo takibim ve Trendyol Plus üyeliğim bulunuyor. Hem iade sürecimi hem de Plus üyeliğimi yönetemiyor, sipariş ve kargo durumlarımı kontrol edemiyorum. Bu durum dünden beri devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Uygulama içi canlı desteği defalarca kullandım, telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve X üzerinden Trendyol’a mesaj gönderdim. Her seferinde bana sadece mail adresimle şifre yenilemem yönünde aynı otomatik cevaplar gönderildi. Kayıtlı e-posta adresimin artık aktif olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bunun dikkate alındığını gösteren bir işlem yapılmadı.

Talebim, telefon numaram üzerinden güvenlik doğrulaması yapılarak hesabıma erişimin sağlanması ve ardından hesabımda kayıtlı, artık kullanmadığım e-posta adresinin güncellenmesidir. Hesabıma tekrar giriş yapabilmem ve iade kargo sürecim ile Trendyol Plus üyeliğimi sorunsuz şekilde yönetebilmem için bu konuda acil ve doğrudan destek bekliyorum.