Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişler Teslim Edilmiyor Ve İptal Edilmiyor

Öncü Döner Soğukpınar şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişler son dönemde üst üste sorunlu şekilde ilerliyor. Yaklaşık 15 dakika önce olmak üzere bu durum son zamanlarda üç kez tekrarlandı. Sipariş veriyorum, uygulamada hala “hazırlanıyor” ve açık görünüyor, ancak ne sipariş iptali yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme geliyor. İstediğim adrese de getirmiyorlar.

Siparişi gerçekten getirmeyeceklerse, sistemde siparişi açık bırakmak yerine iptal etmelerini ve bunun uygulamada net bir şekilde görünmesini istiyorum. Sürekli aynı durumun yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor, bu durumdan şikayetçiyim. Gerekli kontrollerin yapılarak gerekenin yapılmasını ve siparişlerin ya düzgün şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse zamanında iptal edilmesini talep ediyorum.