24 bin tl civarında ödeme yaparak Trendyol üzerinden toplam 3 adet düzleştirici satın aldım. Ürünlerden 2’si Rowenta markasına, diğeri ise başka bir markaya aitti. Siparişlerim 9534929814 ve 9534929815 numaralı olarak Malatya’daki iş yerime teslim edildi. Kutular yırtık, eski, hijyen ve ambalajdan tamamen yoksun, ürünler ise doğrudan kutuya atılmış şekilde geldi. Açarken video kaydı aldım, tüm belgelerim mevcut. Ürünlerin teslimatı ve iade süreci boyunca Trendyol ve satıcı tarafından sürekli yanlış ve eksik bilgilendirildim.
İlk iade talebim “kusurlu ürün” olarak değil de normal iade şeklinde oluşturulduğu için reddedildi. Sonrasında kargo firmasına gidip video ve fotoğrafları göstererek hasar tespit tutanağı aldım ve tekrar gönderdim, ancak yine iade reddedildi. Daha sonra servis desteğine yönlendirildim, kullanılmadığına dair servis raporu aldım ve Trendyol’a ilettim, fakat bu defa da raporun bilgisayar çıktısı olması gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte ürünler 3 kez gidip geldi, her seferinde farklı bir gerekçeyle iade reddedildi. Satıcı sürekli isim değiştiriyor ve Trendyol müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde aranmadım, telefonlar yüzüme kapatıldı, mesajlarıma ise geçiştirici yanıtlar aldım.
Ürünlerin içinde garanti belgesi ve fatura yoktu, faturamı ancak 1 ay sonra zorla alabildim. Tüm belgelerim, videolarım ve fotoğraflarım mevcut. 3 aydır mağdurum, 1 aylık maaşım kadar zararım var. Tüm kurumlara şikayetimi ilettim ve haklı bulundum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Trendyol’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rowenta 
Yorumlar