Hasarlı Ütünün Kargo Kaynaklı Hasarı Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Son Fırsat isimli satıcıdan Philips 5000 serisi 2400 w ütü satın aldım. Ürün 21 Eylül’de elime ulaştığında kargoda hasar gördüğünü, taban kısmının ezildiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, 21 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 7250037338578514 iade kodu ile ürünü geri gönderdim.

Yaşanan durumun kargo sürecinde ve yetersiz paketlemeden kaynaklandığını açıkça belirttiğim halde, günlerdir inceleme süreci bahane edilerek ücret iadem yapılmıyor. Tarafıma, inceleme sonucunda hasarın üretim kaynaklı olmadığı söylenirse iade kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. Benim ütüm olmadığı için zaten mağduriyet yaşarken, bir de bu belirsizlik ve bekletilme süreci ile ayrıca mağdur ediliyorum.

Günlerdir bekletildiğim için ütüsüz kalmamak adına başka bir satıcıdan yeni bir ütü almak zorunda kaldım ve o ürün gayet özenli paketlendiği için hiçbir sorun yaşamadım. Aynı hassasiyetin Son Fırsat mağazası ve Trendyol tarafından da gösterilmesini beklerdim.

Hasarlı gelen Philips ütünün, kargo ve paketleme kaynaklı olduğu açık olan hasarının tarafıma yansıtılmamasını, iademin koşulsuz olarak kabul edilerek ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim.