Hasarlı Ürün İçin Yeniden Gönderim Reddedildi Ve Taksit Farkı Dahil Tam İade Talebi

14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden taksitli olarak toplam 3.248 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için teslim edilmeden satıcıya geri gönderilmiş. Bunun üzerine ürünü aynı şartlarda tekrar göndermelerini talep ettim ancak tarafıma, ürünün yeniden gönderilmeyeceği, sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Normal satış fiyatı 2.980 TL olan ürün için taksitli alışveriş yaptığım için toplamda daha yüksek bir tutar ödedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksit farkı konusunda hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini, sadece iade yapılacağını ilettiler. Daha sonra tarafıma mesaj gönderilerek taksitli ödediğim tutarın 2 ila 10 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi paylaşıldı.

Ürün kargo sürecinde hasar gördüğü için zaten mağdur olan taraf ben olduğum halde, bir de ödediğim tutarın iadesi için günlerce beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Trendyol’dan, hatanın bende olmadığı bu durumda iade sürecini uzatmadan, taksit farkı dahil ödediğim toplam 3.248 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.