Hasarlı Koşu Bandı İade İçin Evden Alınamıyor, Voit Ve Sürat Kargo Çözüm Sunmuyor

Voit firmasından Vfit Compact model bir koşu bandı satın aldım, ürünüm 01.10.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu teslim alındığında ambalajın yırtık ve hasarlı olduğunu gördüm, üründe de zarar olduğu için aynı gün Trendyol üzerinden 7270037609783696 iade kodu ile iade talebi oluşturdum.

Voit ile yaptığım görüşmelerde ürünün evden alınacağını, büyük ürünlerin kapıdan teslim alınması gerektiğini söylüyorlar ancak somut bir tarih vermiyorlar, sadece beklememi istiyorlar. Sürat Kargo ise evden teslim almayacaklarını, ürünü benim şubeye götürmem gerektiğini belirtiyor. Şube hem evime uzak hem de bu boyuttaki bir ürünü götürebilecek aracım bulunmuyor.

Bir haftadır hasarlı ürün evin ortasında bekliyor, ne Voit ne de iş ortağı olan Sürat Kargo net bir çözüm üretmiyor. Hasarlı gelen koşu bandının, herhangi bir ekstra zahmete ve masrafa sokulmadan, adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.