Haksız Yorum Ve Düşük Puan Nedeniyle Mağaza İtibarımız Zedeleniyor

Trendyol üzerinden "Kadın Bluz Askılı Model blz001, l" ürünümüzü sattık. Müşterimiz siparişte mavi renk seçmiş ve kendisine mavi renk ürün gönderilmiştir. Ancak müşteri, mor renk sipariş verdiğini iddia ederek yanlış ürün gönderildiğini belirtip 1 yıldız puan ve olumsuz yorum bırakmıştır. Sipariş numarası: 10397107087.

Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettik fakat olumsuz yanıt aldık ve haksız yorumun kaldırılması için herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşterinin yanlış beyanı nedeniyle mağazamızın puanı ve itibarı olumsuz etkilenmektedir.

Haksız verilen puan ve yorumun kaldırılmasını talep ediyorum.