to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Sonucu İşletmem Zarar Gördü
Trendyol GO'da restoranımda hamburger satışı yapıyorum. 24.05.2025 tarihinde gelen bir iptal talebine karşılık olarak canlı destek temsilcisine durumu açıkladım. Hamburgerin içeriğinin doğru olduğunu, resimde köfte, marul ve turşunun net bir şekilde göründüğünü belirttim. Ayrıca, müşterinin olmadığını iddia ettiği soğan halkalarının da fotoğrafta açıkça yer aldığını ifade ettim. Üründe yalnızca yanında gönderilen beş sostan biri olan cheddar sos eksikti; bu da elimizdeki sosun bozulmuş olmasından kaynaklandı ve bu nedenle eklenmedi. Bunun dışında herhangi bir eksik yoktu. Müşteri temsilcisine, eğer müşteri iade etmek istiyorsa ürünü geri alabileceğimizi söyledim. Temsilci başvuru oluşturduğunu ve sorunun çözüleceğini iletti. Sorunun çözülmesini beklerken, karşıma çıkan sonuç ise fiyat iadesi oldu. Hem ürünüm tüketildi hem de ücret iadesi sağlandı. Bu durum işletmem açısından mağduriyet oluşturdu.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri bizim ürünlerimizi afiyetle yiyip parasını geriye aldı. İşletmeler bu kadar ağır vergiler komisyonlardan yükler altında ezilirken Trendyol GO müşterinin göz göre göre gelen ürüne yok demesine ses çıkarmadı. Üstelik müşterinin kendi çektiği resimler bizim çektiğimiz resimler değiller. Yazıklar olsun .
