Hakiki Deri Diye Aldım, Sahte Ürün Ve İlgisizlikle Karşılaştım

26 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden cz London Kadın Hakiki Deri Kalın Topuklu Şık Casual Bot Fermuarlı Tam Kalıp Çizme adlı ürünü 539,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün Erzurum Yakutiye adresine teslim edildi. Ürün açıklamasında “hakiki deri” olarak belirtilmişti fakat elime ulaşan botların kesinlikle deri olmadığını fark ettim.

Satıcıya Trendyol üzerinden üç kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, durumu anlattım fakat yine herhangi bir yanıt verilmedi. Ürünü kullanmaya karar verdim ancak sadece bir ay sonra botlarda yırtılmalar meydana geldi. Hakiki deri olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Tüketici kanunlarına göre ürünün yenisiyle ve gerçekten hakiki deri olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamamak ve mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim.

Sipariş numaram: 10544125500