Geciken Ve Soğuk Sipariş, Hatalı Ayran Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde, özel bir gün olması nedeniyle Tekirdağ Çorlu Gözlemeci F**** Abla isimli işletmeden saat 11.44’te 10964092874 numaralı sipariş ile 5 adet gözleme ve 2 adet büyük ayran siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık saat 13.20’de teslim edildi ve bu süre zarfında hava koşulları da olumsuz değildi.

Sipariş tarafımıza ulaştığında gözlemelerin tamamı tamamen soğuktu. Özellikle kıymalı gözleme oldukça kuru ve lezzetsizdi. Sucuk, kavurma ve kıymalı ürünlerde kullanılan malzemenin kalitesiz olduğu çok net bir şekilde anlaşılıyordu ve bu nedenle ürünleri tüketemedik. Aynı şekilde ayranları da içmedik.

Ayrıca 2 adet büyük ayran sipariş etmeme rağmen tarafıma 6 adet küçük ayran gönderildi ve sipariş içeriği hatalı şekilde teslim edildi. Siparişle birlikte herhangi bir fiş veya fatura da gönderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle iki kez iade başvurusunda bulundum; ancak her iki iade talebim de herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan reddedildi. İade talebimin hangi sebeple reddedildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, hizmet kalitesi açısından ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

14 Şubat gibi özel bir günde evimize sipariş verdiğimiz ürünlerin bu şekilde gecikmeli, soğuk, hatalı ve olması gerekenden farklı şekilde teslim edilmesi hem mağduriyet yaşamamıza hem de ciddi anlamda üzülmemize neden olmuştur. Tüm bu hususlar dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş bedelinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve gerekçeli bir açıklama ile acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.