Gece Saatlerinde Teslim Edilmeyen Pizza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

27.12.2025 tarihinde saat 02.45 civarında Trendyol GO üzerinden Little Caesars Esenler Davutpaşa şubesinden pizza siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra sistemde kurye yola çıktı olarak görünmesine ve temsilciler tarafından siparişin yolda olduğu söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Restoranın kendi kuryesiyle gönderim yaptığı bilgisi verildi ancak buna rağmen elime ulaşan bir yemek olmadı.

Bu süreçte gece boyunca 5–6 kez müşteri temsilcisine bağlandım, fakat restoranın telefonu kapalı olduğu için kendileri de restorana ulaşamadıklarını söylediler. Sonuçta ortada ne gelen bir sipariş ne de net bir bilgilendirme vardı ve ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 410 TL’lik ödemenin iki gün içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Gece geç saatte verdiğim siparişte hem aç kalmam hem de bu kadar uğraşa rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin iadesi dışında, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma kupon veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.