Geç Kalan Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Bifa satıcısından Thinster Soft muzlu bisküvi ve layer kaplamalı kek siparişi verdim. Ürünler 6 Şubat Cuma günü kargoya verildi. Normalde aynı şartlarda verdiğim kargolar ertesi gün bile teslim olabiliyorken, bu siparişim hafta sonu araya girdiği ve teslimat tarihi de 10 Şubat Salı göründüğü halde, o gün de teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, hiçbir çözüm sunmadan “kendiniz kargo ile irtibata geçiniz” denildi. Sanki ben bunu düşünememişim gibi dalga geçer bir üslupla yaklaşılmasından da ayrıca rahatsız oldum. Yiyecek ürünü alıyoruz, sonuçta bu kargo bir ayda mı gelecek, anlam veremiyorum. Hem gecikme yaşanıyor hem de müşteriyle ilgilenilmiyor.

Sipariş numaram #10937140060 olan bu gönderimin, en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer 11 Şubat Çarşamba günü de ürünler teslim edilmezse, ürünler geldiği gibi iade edeceğim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.