Kargo Gecikmesi Nedeniyle Çikolata Sosu Teslim Edilemedi Ve Sağlık Endişesi

Trendyol üzerinden verdiğim çikolata sosu siparişi, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Siparişim 1 Şubat’ta oluşturuldu, 3 Şubat’ta kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 6 Şubat olarak görünüyordu. Ancak kargo bir kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen geri şubeye döndü ve bugün 9 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Geçen hafta boyunca ve bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Ürününüz araca yüklendi, dağıtıma çıkacak, talep oluşturduk” denilerek oyalanıyorum. Sürekli aynı cümlelerle erteleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor; kargonun gerçekten nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürünüm gıda olduğu için bu kadar gecikmeden sonra son tüketim tarihi ve sağlıklı tüketilip tüketilemeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da yaşatılan mağduriyet ve boşa geçen zamanım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.