Geciken Otobüs Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 06:00’da Antalya’dan Marmaris’e giden Metro Turizm otobüsü için ypgbdv8 referans numaralı, 38 numaralı koltuklu seferime ait bilet aldım. Sefer saatinde belirtilen perona gittiğimde otobüs zamanında gelmedi, yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak geldi ve bu süreçte peronda ya da yazıhanede muhatap olabileceğim hiçbir çalışan yoktu.

Otobüs geldiğinde ise benim olmam gereken sefer için başka personele ve düzene geçti, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Ne sefer değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklandı.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.