Garanti Kapsamındaki Çocuk Akıllı Saati Çalışmıyor, Trendyol Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden geçen sene Nova Teknoloji marka çocuk akıllı saati satın aldım. Aldıktan sonra uzun süre kullanmadım, bu sene hatta takıp kullanmak istediğimde saat hattı hiç kabul etmedi ve düzgün şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürün garantili olmasına rağmen şu anda hattı tanımayan, çalışmayan bir saat olarak elimde kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol iletişime geçtim ve saatin çalışmadığını, hattı kabul etmediğini bildirdim. Bana satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, ancak şu anda satıcıya ulaşılamadığı için ürünü kabul edemediklerini söylediler. Satıcı olmadığı gerekçesiyle hem ürünü iade almıyorlar hem de herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Ben garantisi devam eden bu ürünün öncelikle ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer tamir edilemiyorsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Sipariş bilgilerim ve sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu ürün için Trendyol’un sorumluluk alarak çözüm üretmesini bekliyorum.