Garanti Değişimi Onayına Rağmen Tek Ücret İadesi Teklifi

Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından yaklaşık 3.800 TL ödeyerek Guu1337L4M model numaralı bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra saat arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise verdim. 9 Temmuz tarihinde servise teslim ettiğim ürünle ilgili olarak servis, saatin tamir edilemeyeceğini ve değişimin onaylandığını belirtti.

Ancak daha sonra Marmara Park şubesindeki Saat & Saat çalışanı tarafından, ürün internet üzerinden alındığı için tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılabileceği, aynı ya da eşdeğer bir ürün verilemeyeceği söylendi. Arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen, bana sunulan tek seçenek ücret iadesi oldu.

Saatin fiyatları şu anda ilk satın aldığım döneme göre neredeyse iki katına çıkmış durumda ve yapılacağı söylenen iade tutarıyla aynı ürünü tekrar satın almam fiilen mümkün değil. Bu durumda, tamamen üretim kaynaklı olduğu belirtilen bir arızanın tüm maddi yükü haksız şekilde benim üzerime bırakılmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, garanti kapsamında onaylanan değişim doğrultusunda aynı saatin veya en azından eşdeğer özellik ve değerde bir ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak uğradığım zararın karşılanması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.