Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

profile
09 Mart 10:27
235

7 Şubat’ta Trendyol üzerinden Ahlatçı satıcısından 11026126097 numaralı siparişle, 49.739 TL tutarında gram altın satın aldım. Ödemeyi hesap kartımdan nakit olarak gerçekleştirdim. Her şey sorunsuz ilerlerken, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, “siparişiniz iptal edildi” şeklinde sadece bir mesaj aldım.

Sebebini öğrenmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, “fiyat yanlış girilmiş, bizim hatamız” denilerek siparişimin bu gerekçeyle iptal edildiği söylendi. Ne bir özür ne de herhangi bir telafi sunulmadı, sadece fiyatın yanlış girildiği bahanesiyle işlemin iptal edildiği ifade edildi. Siparişe ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Yanlış fiyat girilmesi tamamen satıcının ve platformun sorumluluğudur; bu hatanın faturası müşteriye kesilmemelidir. Ben bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tarafıma en azından hediye kuponu benzeri bir telafi sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki görsellerle birlikte Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile profile
2 Destek ,
2 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Süleyman
Süleyman

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunun kendileri de Altın satışının kesin satış olduğunu iletiyorlar yazılan fiyattan vermek zorundalar

Ali
Ali

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuna kadar hakkımı arayacağım çünkü daha önceden e ticaret sitelerinden bir çok kez altın alışverişi yaptım. Bir defasında ürünü alır almaz ürünün iptalini istemiştim. Satıcı platforma yönlendiriyor, platform yatırım araçlarında anlık dalgalanmalar olması sebebiyle kesin bir suretle iptal iade değişim olmayacağı bildirildi. Farkın kartımdan alınmasını belirtsemde kesinlikle iptal etmediler. O günün şartlarında siparişi iptal etmeyenler için bugünde ben hakkımı arıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Altın Siparişinin İptali Ve İadesi Talebi

profile
Ramazan
07 Mart 17:49
175
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Altın Satıcısı Fiyat Artışında Siparişi İptal Ederek Müşteriyi Zor Duruma Soktu

profile
Bayram
26 Ocak 15:30
1.292
trendyolda-altin-saticisi-fiyat-artisinda-siparisi-iptal-ederek-musteriyi-zor-duruma-soktu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri